クレア歯科クリニック、院長の平岡です。

家族の逝去に伴いまして、１１月６日(木)、７日(金)、８日(土)は休診となります。
また、１１月１０(月)は平岡は休診の予定ですが、石塚は診療を行う予定です。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い致します。

平岡

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11月6日(木)の診療状況です。(6日09:15現在）

院長平岡の家族の逝去に伴いまして、本日の診療は休診とさせていただきます。
明日以降の診療に関しましては追ってホームページでお伝えいたします。
こちらの都合にてキャンセルさせていただくことになる方には誠に申し訳ありませんが、
診療再開の見込みが立ちましたら再度ご予約を取らせていただきます。

ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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11月6日(木)の予約状況です。

院長：平岡　：　臨時休診です。
院長：平岡（検診）　：　臨時休診です。
歯科医師：石塚　：　定休です。

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その後の日程で１番早く空きがあるのは、

≪再初診、再診、新患の急患対応≫
院長：平岡（平日）：診療再開の見込みが立ちますまでしばらくお待ちください。
院長：平岡（土曜日）：11月22日(土)以降
歯科医師：石塚  ：   11月10日(月)以降。（新患不可）

≪新患≫
院長：平岡（平日）：診療再開の見込みが立ちますまでしばらくお待ちください。
院長：平岡（土曜日）：11月22日(土)以降

注１）日曜日は担当医退職のため当面休診。再開は未定です。
注２）現在石塚は新患を受けておりません。新患の方は院長平岡での対応となります。

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＜定期健診の空き状況＞

石塚の患者さん　：　月、水で石塚で対応しております。

平岡の患者さん　：　平日は上記の日程以降でメール、LINE等でお問合せください。

土曜日の検診の空きは以下の通りです。

11月8日(土) : 空きはありません。
11月15日(土) : 空きはありません。
11月22日(土) : 15:15、16:45
11月29日(土) : 空きはありません。
12月6日(土) : 15:15、16:45
12月13日(土) : 10:00、14:00
12月20日(土) : 15:15、16:45
12月27日(土) : 10:00、14:00

土曜日で他のお時間をご希望の場合はご相談ください。

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＜電話対応に関して＞

診療中は申し訳ありませんが基本的に留守番電話になっております。
診療を優先しておりますが、できるだけ電話をお取りするようにしております。

それでも万が一留守電の場合には、再度おかけなおしいただく場合でも、メッセージを残しておいていただけると助かります。

お電話は9:30～9:50、13:00～13:50、19:00～19:30（土曜日は18:00～18:30）が電話にでられることが多く、比較的直接お話しやすいかと思います。

 

＜インターネット予約に関して＞

初診の患者さんも、通院中の患者さんも、インターネット（ホームページ、メール、ＬＩＮＥ）での予約ができます。

対象者、利用方法などに関しては、
ネット予約の方法
をご覧ください。

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＜当クリニックの急患対応に関しましては、以下のご案内を御覧ください＞

 

＜当院にすでに通われている方、以前通われていた方＞

急患対応が必要な場合（何もしなくても痛くて我慢できない、前歯がとれた、入れ歯が壊れて食事ができない等）はなるべく早い時間帯にお電話にてご相談ください。LINEやメールは対応が遅れます。また予約なしでの直接来院は長時間待機または再来院をお願いすることになりますのでお控えください。

空きが無くても可能な限り当日中に応急対応いたします。（昼休み、終業後等）

留守電の場合はなるべく早い時間帯にメッセージを残してください。
遅い時間になればなるほど返信や対応が困難になります。

痛みが我慢できる範囲内、生活に大きな支障がない場合は、
空きがあれば当日対応いたしますが、
空きがなければ後日お約束をおとりしての対応となります。

 

＜当院がはじめての方＞

クリニックのユニット数などの関係で
十分なお時間をとっての対応が困難なため、
キャンセル等の空きがあれば当日対応をさせていただきますが、
空き時間がない場合は、新患の急患対応は行っておりません。

しっかりお時間のとれるところにお約束をさせていただいて
きちんと拝見させていただくようにしておりますので、
ご理解のほど宜しくお願い致します。

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いろいろとご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解のほど、どうぞよろしくお願い致します。

 

東京都　杉並区　阿佐谷北　クレア歯科クリニック

院長　平岡　達

クレア歯科クリニック、院長の平岡です。

9月末より家族入院および介護の関係で休診ならびに東京を離れることが多く、メール、LINEの確認、返信が遅延しております。

時間が取れ次第順次返信をいたしておりますので、今しばらくお待ちください。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い致します。

平岡

クレア歯科クリニック、院長の平岡です。

ホームページのメールフォームからのお問い合わせ、メールやLINEでのお問い合わせは、原則「翌診療日の診療終了後」までに院長の平岡がご返信いたしております。休診日はメール、LINEの返信ができません。また診療日は空き時間にご返信しておりますので、夜遅くの返信となることも多いです。今しばらくお待ちください。

それまで待っても返信が無い場合は、まずは迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

それでも返信が見当たらない場合はメールがこちらに届いていない、こちらが見落としている、意図せず既読になって放置されている、返信したがサーバーにはじかれている等の場合も考えられますので、以下をご確認のうえ再度ご連絡ください。

①メールアドレスの受診設定
迷惑メールフィルタ等で、当方のドメインを受信するように設定してください。
crea-dental.com　および　dentamap.jp
を受信するように登録してください。

②送信完了メールは届いていますか？
メールフォームからのメール送信された場合には、必ず上記アドレスから確認メールが届いています。登録したアドレスの受信フォルダ、迷惑メールフォルダ等に確認メールが届いていないかご確認ください。もし届いていない場合は①を行ったあともう一度送信してみてください。

③ネット予約した場合、ネット予約完了の画面が表示されていたらメールが届いていなくてもネット予約はできています。ネット予約完了の画面が表示されなかった場合はネット予約は完了していません。ネット予約のページから予約の確認ができますので確認してみてください。もし予約がなければなんらかのトラブルによるものと考えられますので、ネット予約はご利用にならずに電話やメール、LINEにてご予約ください。

④上記で連絡が取れない、やり方がわからないという場合は、電話かLINEにてご連絡いただけますでしょうか？今のところLINEでメッセージ未着などのトラブルはありません。

ご面倒をおかけいたしますが時間の許す限り迅速に対応してまいりますのでよろしくお願い致します。

平岡

 

～～～～～～～～～～以下以前の投稿内容です。～～～～～～～～～～

引き続きメールサーバーへの攻撃が続いておりまして、ここ数日は1日300件程度のメールが送信されてきています。

ホームページの入力フォームからのお問い合わせに関しては返信が遅れる場合が多くなると思われますので、お急ぎの方は電話（留守電）かLINE等でご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。

～～～～～～～～～～以下以前の投稿内容です。～～～～～～～～～～

ウクライナとロシアの戦争が始まってから、当クリニックの依頼しているさくらインターネットのサーバーにDDoS攻撃と思われる攻撃がひんぱんに行われており、毎日100通程度の迷惑メールが来ていたのですが、連休中の迷惑メールが本日3000件に達しました。

フォームに入力するタイプの攻撃のため、実際の患者さんからのご質問と同じアドレス、同じ件名で迷惑メールが来るため、今までも毎日すべての迷惑メールの内容を確認して消去していましたが、３０００件はすぐには内容確認ができません。

よって、連休前後にメールで問い合わせを頂いたかたへのご返信がかなり遅れると思います。

メールの返信が遅いなと思われるかたで、お待ちいただけるかたは少々お待ち頂き、お急ぎの方は電話並びにLINEにて再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

平岡

クレア歯科クリニック、院長の平岡です。

最近診療をキャンセル、変更をされる方が増えております。
キャンセルポリシーを今一度お読み頂きまして、
なるべくキャンセル変更のないようにご協力のほど、よろしくお願いいたします。

平岡