クレア歯科クリニック、院長の平岡です。

ホームページのメールフォームからのお問い合わせ、メールやLINEでのお問い合わせは、原則「翌診療日の診療終了後」までに院長の平岡がご返信いたしております。休診日はメールの返信ができません。また診療日は空き時間にご返信しておりますので、夜遅くの返信となることも多いです。今少しお待ちください。

それまで待っても返信が無い場合は、まずは迷惑メールフォルダに入っていないかかご確認ください。

それでも返信が見当たらない場合はメールがこちらに届いていない、こちらが見落としている、意図せず既読になって放置されている、返信したがサーバーにはじかれている等の場合も考えられますので、以下をご確認のうえ再度ご連絡ください。

①メールアドレスの受診設定
迷惑メールフィルタ等で、当方のドメインを受信するように設定してください。
crea-dental.comおよびdentamap.jp
を受信するように登録してください。

②送信完了メールは届いていますか？
メールフォームからのメール送信、およびネット予約をされた場合には、必ず上記アドレスから確認メールが届いています。登録したアドレスの受信フォルダ、迷惑メールフォルダ等に確認メールが届いているかご確認ください。もし届いていない場合は、こちらにメールが送信されていない可能性があります。もし届いていない場合は①を行ったあともう一度送信してみてください。

③上記でもご連絡が取れない、やり方がわからないという場合は、電話かLINEにてご連絡いただけますでしょうか？

また、最近はスパムメールが非常に多く、特に返信に時間がかかっていますので、お急ぎの場合はクリニックにお電話いただき、留守電にメッセージを残してください。

ご面倒をおかけいたしますが、時間の許す限り迅速に対応してまいりますのでよろしくお願い致します。

平岡

 

～～～～～～～～～～以下以前の投稿内容です。～～～～～～～～～～

引き続きメールサーバーへの攻撃が続いておりまして、ここ数日は1日300件程度のメールが送信されてきています。

ホームページの入力フォームからのお問い合わせに関しては返信が遅れる場合が多くなると思われますので、お急ぎの方は電話（留守電）かLINE等でご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。

～～～～～～～～～～以下以前の投稿内容です。～～～～～～～～～～

ウクライナとロシアの戦争が始まってから、当クリニックの依頼しているさくらインターネットのサーバーにDDoS攻撃と思われる攻撃がひんぱんに行われており、毎日100通程度の迷惑メールが来ていたのですが、連休中の迷惑メールが本日3000件に達しました。

フォームに入力するタイプの攻撃のため、実際の患者さんからのご質問と同じアドレス、同じ件名で迷惑メールが来るため、今までも毎日すべての迷惑メールの内容を確認して消去していましたが、３０００件はすぐには内容確認ができません。

よって、連休前後にメールで問い合わせを頂いたかたへのご返信がかなり遅れると思います。

メールの返信が遅いなと思われるかたで、お待ちいただけるかたは少々お待ち頂き、お急ぎの方は電話並びにLINEにて再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

平岡