メールのトラブル?が起きております。

クレア歯科クリニック、院長の平岡です。

ここ1か月ほど、確認できただけで何件か、
以下のような事象が起きております。

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①こちらから送信したメールが迷惑メールに入っていて気付かなかった。(今までは普通に届いていた。)

②こちらからのメールがどこを探しても全く届いていない。

③こちらにメールを送信したとのことだが、こちらには受信箱にも迷惑メールにも届いていない。

④無料メール相談から送ったメッセージがこちらに届いていない。

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上記①は、今まで不通に届いていたのが突然迷惑メールに分類されてしまうことが発生しているようですので、もしこちらからの返信が遅いなと思われましたら、迷惑メールフォルダ等の確認をお願い致します。

上記②は、当方に送信エラーとして戻ってきていないうえに、BCCで送っている当方あてのメールは届いているので、当方では届いていないということを確認することができません。もし返信が遅いなと思われて、迷惑メールフォルダにも返信が無い場合は、お手数ですがもう一度送信してみていただくか、LINEよりのご連絡をご検討ください。今のところ、LINEのサーバートラブルの時以外にLINEの受信障害はおこっておりません。

上記③の場合も、送信した方にはエラーで戻っていないようです。送信者はメールが届いたと思っていてこちらには届いていないという事例ですので、同様に返信が遅い場合には再送いただくか、LINEの使用もご検討ください。

上記④の場合も、送信者には送信エラー等で戻ったりしていないようですので、同様に返信が遅い場合には再送やLINEのご使用をご検討ください。

今現在はサーバー管理会社に原因の調査を依頼していますとともに、メールソフトの変更および予備の連絡用アドレスの開設等を行っております。できましたら今後は今までのアドレスに加えまして、crea.dental(以下@gmail.com)宛にも送信していただけると幸いです。

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